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【2017CIO时代中国行厦门站】黄振华:开放协同的供应链技术助力新零售
作者:佚名    文章来源:CIO时代网    点击数:174    更新时间:2017/4/27 9:51:42

摘要:乐商云集(厦门)供应链有限公司副总裁黄振华在“2017CIO时代中国行厦门站”活动中发表了题为《开放协同的供应链技术助力新零售》的主题演讲。

 2017年4月22日,由CIO时代学院、福建信息主管(CIO)网主办,中国新一代IT产业推进联盟指导,CIO时代APP承办,中国通信工业协会两化融合委员会、厦门乐麦网络技术股份有限公司协办,与转型家合作的以“中国制造2025+互联网+双创”为主题的2017CIO时代中国行厦门站活动在“海上花园”厦门隆重举行。乐商云集(厦门)供应链有限公司副总裁黄振华在活动中发表了题为《开放协同的供应链技术助力新零售》的主题演讲。以下为演讲实录:

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  乐商云集(厦门)供应链有限公司副总裁  黄振华

  大家上午好!

  线上线下和物流深度结合的新零售

  很多行业内专家对新零售有不同的解读,包括精准化体验式的消费、生产流通和服务的效率、大数据按需供应等。马云说新零售是线上线下和物流的深度结合,是互联网的思想和技术的应用。在互联网思想和技术在消费互联网(新闻、即时通信、视频、游戏、电商、社区等)取得巨大成功,传统行业+互联网的发展空间值得期待。我以三个方面来分享对新零售模式的理解。

  大中台小前台,激发创新活力

  市场竞争越来愈激烈,消费者对服务和便利性有更高的要求,使得零售企业的店铺形态变化越来越快,包括线上的C2C、B2C、微商和官网商城,还是线下的便利店、专营店、百货商城,或者是正在兴起的O2O。就像现代战争日益重要的特种兵作战模式,零售企业需要构建商品(库存、价格)、物流、金融、数据和售后的业务中台,为零售店铺的经营提供强有力的供应链支持。Zara为代表的快时尚品牌可以支持门店的订货并直接配货到店。7-ELEVEN的供应链体系支撑成千上万的“夫妻”便利店高效的运营。未来的渠道结构不再是传统分销体系的树状结构,而是走向网状渠道结构,更加扁平;为消费者提供随时随地的触点,终端交易会更加自动化和智能化;由“俘虏型”的合作伙伴关系转换为“不过分约束”的合作伙伴关系。通过中台的服务能力输出,充分释放店铺及合作伙伴的潜力,激发创新活力。

  共享经济,提升商业效率

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  用共享经济来提升商业效率,包括线上线下的融合,以及直营分销的融合。过去,通过分销体系以及分公司,店铺经常面临矛盾,货订多了存在库存积压,货订少了不能满足消费者需要。特别是服装和鞋的SKU非常多,深度很浅,不可能全部备货,比如南北方的天气差异,在十月份,北方是网面鞋子是不能销售的,但南方是可以的。通过使用权替代所有权,充分的货品共享是可以提高货品的流通效率。行业中有非常多的无效搬运,我们可通过信息流体系建立精准的机制,有效地将货品配送至消费者,信息流替代物流达到运营效率的提升。要使得共享机制发挥作用,调动起参与方的积极性,需要建立一套灵活准确的利益分配机制。

  消费者洞察,精益零售

  企业要进行消费者洞察,做精益零售。新的技术,包括大数据、物联网、云计算、移动等,给我们提供产生和处理数据的能力。如今,对消费者洞察已有非常精准的数据,我们可以有效地提高营销效率,很多传统的数据是沉睡的,需要通过技术手段进行打通融合,在链条体系上进行共享。我们要做到数据精细、准确、实时,然后将其反映给企业,使企业能够更有效地把握市场消费者的消费潮流变化。迪卡侬将销售和库存数据开放给上游的运动鞋代工厂,代工厂能在7~15天内完成生产并直接配送到门店,而传统的机制需要60~90天。以最少成本,使得客户能够在正确的地点取得正确的产品;让存货降到最低,但仍旧能够提供优质服务;缩短产品库存,周转以及生命周期,以应付快速的市场环境变化。

  连接和数据重塑产品和服务,提升用户体验

  大中台小前台、共享经济和消费者洞察是企业做新零售的组织和流程的变革,是应对不断变化的市场、以消费者为中心和提高决策能力的经营思想的体现。通过信息平台建设将企业内外部的参与者连接起来,通过数据来做协同,共同融合、跨界合作,重塑产品和服务,为消费者提供更优质的用户体验。围绕消费者的业务流程不仅贯穿于企业内部各部门,还贯穿上下游企业;合作企业间的数据共享,能够获得更大样本的数据,从而做出更精准的市场判断。

  技术引领业务创新

  IT部门比业务部门掌握了更多的数据,能够更全面的认识业务,在业务创新有着独特的优势。IT部门在传统定位为运维角色,在新的技术支持下,IT部门能够通过快速的技术研发,低成本的进行业务创新。

  基于业务中台的应用构建方式

  每家企业的CIO对企业的理解比服务商更到位,每个企业有自己的基因,把其它企业的成功案例搬到另一家企业,不一定适用的,企业更多的是想要做自己的创新。所以,企业需要服务商基于核心业务提供二次开发平台,使企业快速进行业务创新,帮助企业打造一个业务中台。让业务和技术分离,上层应用系统不需要关心具体的底层实现,提升系统稳定性;服务共享和软件资产的复用,能够降低研发成本,可以敏捷、低成本地定制新零售业务的场景需求。

  企业级互联网技术架构

  在底层技术实现上,传统企业需要借助昂贵的硬件和第三方软件资源,通过IOE,需要强大的小型机和存储。未来的企业级互联网技术架构是:在监控上,建立完善的全链路监控体系,能够监控任何一个系统的运行情况,及时发现系统瓶颈并快速弹性扩容;在互联网上,很多访问是具有弹性的,如果按照这种访问量来假设硬件是很浪费的,所以希望将企业级互联网架构和变化能力响应优点结合,让企业更快速地搭建应用体系,特别是微服务架构,让企业搭建的IT系统扩展性更强。

  谢谢大家!

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